Introduction

Cette politique (ainsi que notre politique de conditions d’utilisation) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins.

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous nous engageons à faire en sorte que, lorsque vous utilisez notre service, vous sachiez quelles données personnelles nous recueillons à votre sujet et comment nous les utilisons. Cette politique de confidentialité est une déclaration qui décrit comment nous collecterons et utiliserons vos données personnelles. Nous souhaitons que cette politique soit aussi claire, simple et totalement transparente que possible. Vos droits relatifs à vos données personnelles sont détaillés dans la section « Vos droits légaux » ci-dessous.

Dans le traitement de vos données personnelles, nous respecterons le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la loi sur la protection des données de 2018 – Chapitre 586 des lois de Malte (et toute réglementation y afférente), ainsi que le Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE) de 2003 (tel que modifié), ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données (désignées collectivement comme les « Lois sur la protection des données »).

Qui nous sommes

Dans la présente politique de confidentialité, les mentions « VisitMalta », « nous », « notre » ou « nos » désignent le Malta Tourism Authority, dont le siège social est situé Building SCM 01, Suites 301-306, SmartCity Malta, Ricasoli SCM 1001, Kalkara, Malte.

Le Malta Tourism Authority est le responsable du traitement de vos données personnelles, conformément aux lois sur la protection des données, en ce qui concerne les données collectées par nos marques. En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles que nous collectons et nous sommes responsables de vos données. Nous sommes enregistrés auprès du Bureau du Commissaire à l’information et à la protection des données (IDPC).

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Les données personnelles que vous nous fournissez via nos sites internet et applications

Nous collectons vos données personnelles par le biais de :

• Nos sites internet et applications mobiles VisitMalta ;

• Les courriels que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons ;

• Nos échanges en ligne avec vous ;

• Votre utilisation des réseaux sociaux pour nous suivre, y compris les boutons « j’aime » et autres fonctions similaires mises à disposition par les plateformes de réseaux sociaux.

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

• Créez et passez une commande ;

• Créez un compte ou vous connectez à votre compte ;

• Vous abonnez à nos newsletters, à des listes de diffusion ou aux guides d’événements VisitMalta ;

• Vous inscrivez sur une liste d’attente pour un événement ;

• Envoyez une demande par e-mail, téléphone ou en ligne à notre service client.

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure les informations d’identité et de contact suivantes :

• Prénom et nom de famille

• Adresse e-mail

• Adresse postale et de facturation

• Numéro de téléphone

• Genre

• Date de naissance

• Nationalité

• Pièce d’identité avec photo (par exemple : passeport ou permis de conduire)

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons automatiquement des identifiants tels que des cookies et des adresses IP, ainsi que d’autres données techniques, comme le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, les données de localisation et les données de connexion, ainsi que des données d’utilisation, incluant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services (« données techniques »).

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, notre prestataire de paiement tiers collecte et traite vos données de transaction, y compris les détails des achats de tickets pour les festivals ou autres événements que vous effectuez sur notre site, ainsi que vos informations de paiement – coordonnées bancaires et/ou détails de carte de paiement cryptés.

Nous pouvons collecter des données techniques concernant votre ordinateur, y compris (lorsqu’elles sont disponibles) votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type de navigateur, à des fins d’administration du système et pour compiler des données agrégées (statistiques). Les données agrégées concernant les actions de navigation et les comportements des utilisateurs ne permettent pas d’identifier une personne physique et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi. Cependant, si nous combinons ou relions ces données agrégées à vos données personnelles de manière à permettre directement ou indirectement votre identification, nous traiterons l’ensemble comme des données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.

Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur, si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.

Une liste de tous les cookies que nous utilisons et leurs finalités est disponible dans notre « Politique relative aux cookies ». Nous vous demanderons votre consentement à l’utilisation de cookies lorsque vous visiterez notre site. Si vous n’y consentez pas, certaines parties de notre site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Si vous souhaitez gérer la manière dont les cookies sont collectés ou les bloquer complètement, veuillez consulter notre « Politique relative aux cookies » pour savoir comment procéder.

Données personnelles que nous collectons si vous nous contactez ou interagissez avec nous :

Si vous contactez notre service client, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance ainsi que les informations d’identité et de contact que vous nous fournissez.

Si vous nous informez d’un problème de santé ou d’une réduction de mobilité susceptible d’affecter votre expérience, nous vous demanderons des précisions. Nous vous demanderons votre consentement explicite pour collecter et traiter ces données.

Nous pouvons également vous demander des données personnelles lorsque vous participez à un concours ou une promotion organisée par VisitMalta.

Il se peut aussi que nous vous invitions à répondre à des enquêtes que nous utilisons uniquement à des fins de recherche et d’analyse. Vous n’êtes pas obligé(e) d’y répondre, mais nous vous demanderons de fournir certaines données personnelles si vous choisissez de soumettre le questionnaire.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous les utiliserons dans les circonstances suivantes :

• Afin d’exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure avec vous ou que nous avons déjà conclu ;

• Lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers), à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ;

• Lorsque nous devons respecter une obligation légale.

Nous exposons ci-dessous comment nous utilisons vos données personnelles ainsi que la base légale qui justifie ce traitement :

Lorsque nous répondons à vos demandes :

Lorsque vous nous contactez pour une demande concernant des billets  pour un événement, un festival ou tout autre sujet, nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre demande et y répondre. Répondre à votre demande est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Lorsque nous vous informons de modifications importantes ou de développements techniques concernant nos sites web, nos applications mobiles ou nos services (par exemple, des modifications de fonctionnalités ou des améliorations de sécurité) :

Nous vous informerons des modifications importantes ou des évolutions de nos sites, applications ou services afin que vous soyez pleinement informé(e) de ceux-ci. Cela est nécessaire pour répondre à votre demande, exécuter un contrat avec vous ou pour servir nos intérêts légitimes.

Organisation et exécution de votre réservation pour un événement :

Lorsque vous achetez un billet pour un événement auprès de nous, nous utilisons vos données personnelles pour organiser votre réservation et, plus largement, pour exécuter le contrat lié à celle-ci. Cela peut inclure des données d’identité et de contact comme décrit dans la section 2 ci-dessus. Lorsque cela est nécessaire pour les prestataires de voyage (tels que l’organisateur de l’événement, le promoteur, les hôtels, la compagnie de transport) afin de confirmer votre réservation et d’exécuter leur part du contrat, vos données personnelles peuvent leur être communiquées, comme détaillé dans la section ci-dessous intitulée : « Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées ? ». Nous pouvons également partager vos données avec des tiers qui nous fournissent des services liés à la gestion de vos réservations, tels que les prestataires de paiement et les fournisseurs de billetterie.

Afin d’organiser votre réservation et d’exécuter votre contrat, nous traiterons vos données personnelles dans le cadre des actions suivantes :

• traitement de votre carte de paiement via un prestataire tiers ;

• traitement de votre réservation via nos systèmes internes ou ceux de fournisseurs tiers de billetterie ;

• envoi d’un e-mail de confirmation de votre réservation ;

• prise de contact avec vous pour exécuter votre réservation, personnaliser vos billets en y ajoutant les noms des participants, et vous envoyer vos billets ou bons par e-mail ou par voie postale ;

• prise de contact pour vous transmettre les instructions et informations nécessaires à l’accès à l’événement et à tout autre service acheté auprès de nous ;

• prise de contact pour vérifier votre identité si vous devez modifier les détails de votre commande (nom du voyageur, adresse de livraison, etc.) ;

• prise de contact pour répondre à vos réclamations ou demandes adressées à notre service client : questions avant achat, demandes de remboursement après achat, annulations, modifications des détails de la commande.

Pour traiter votre réservation, nous utiliserons également les informations relatives à votre santé ou à votre mobilité que vous nous communiquez, afin de nous permettre (ainsi qu’à l’organisateur de l’événement) de garantir votre santé, votre sécurité et votre bien-être lors de l’événement, ce qui relève de notre responsabilité légale. Nous vous demanderons votre consentement explicite pour l’utilisation de ces informations, uniquement à cette fin, au moment de leur collecte.

Lorsque vous fournissez les noms d’enfants dans le cadre de l’achat de billets enfants pour des événements, nous les utiliserons uniquement dans le but d’exécuter votre réservation et à aucune autre fin.

Pour vérifier votre identité, prévenir ou détecter des comportements illicites, ou protéger ou faire valoir des droits légaux

Dans le cadre de la prévention de la fraude, nous pouvons être amenés à vérifier vos données personnelles auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte bancaire, ainsi qu’auprès de toute autorité d’enquête compétente, afin de nous assurer qu’il n’y a pas de transaction frauduleuse, y compris en cas d’usurpation d’identité. Cela est nécessaire pour protéger à la fois nos clients et nous-mêmes contre la fraude et toute autre activité criminelle.

À des fins de sécurité

Nous pouvons utiliser vos informations pour protéger votre sécurité ainsi que celle de notre entreprise, de nos employés, de nos clients, de tiers et/ou de nos/leurs biens (y compris les événements auxquels vous pourriez assister ainsi que nos sites web, réseaux et systèmes), dans les limites autorisées par la loi. Nous protégerons l’intégrité de vos données personnelles, ainsi que celle de notre activité, en sauvegardant vos données et en les supprimant de manière sécurisée lorsqu’elles ne seront plus nécessaires. Cela est nécessaire pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes ainsi que les vôtres.

Prise de contact afin de s’assurer que vous avez finalisé votre réservation :

Si vous avez effectué une demande de réservation en ligne sans finaliser le processus de paiement, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous avez précédemment fournies pour vous contacter et vous informer que votre réservation n’a pas été finalisée. En vous contactant, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour répondre à votre demande et vous aider à conclure la transaction.

Lorsque vous utilisez des bracelets cashless :

VisitMalta utilise les services de paiement Hyperwallet pour rembourser le solde restant de vos bracelets cashless après les événement auxquels vous avez participé. Ces services de paiement sont soumis aux Conditions d’utilisation et à la Politique de confidentialité d’Hyperwallet. Base légale : Exécution du contrat conclu avec vous.

Création d’un profil client et personnalisation de nos sites web afin de fournir un meilleur service à nos clients :

VisitMalta utilise les données personnelles à des fins d’analyse et de personnalisation sur ses sites web. Nous utilisons également des cookies et d’autres technologies de suivi à cette fin :

• Analyse du site : nous pouvons utiliser des données personnelles pour analyser et optimiser l’utilisation de nos sites web, afin de garantir une expérience utilisateur satisfaisante lors de l’achat de nos produits et services.

• Analyse client : nous pouvons utiliser des données personnelles pour analyser les profils et comportements des clients sur nos sites, afin de vous proposer en permanence les meilleurs produits et services.

• Personnalisation sur site : nous pouvons utiliser des données personnelles pour veiller à ce que le contenu de nos sites soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre appareil. Le contenu que vous voyez sur nos sites peut être personnalisé en fonction de votre localisation, de votre langue, de votre historique de navigation ou de vos précédents achats.

Nous considérons ces processus d’analyse et de personnalisation comme nécessaires à nos intérêts commerciaux légitimes, car ils nous permettent de mieux comprendre les préférences et comportements de nos clients, et donc de développer et faire croître notre activité.
Cependant, vous pouvez choisir de refuser certains cookies analytiques et autres technologies de suivi que nous utilisons – veuillez consulter notre « Politique en matière de cookies » pour plus d’informations.
VisitMalta peut utiliser des outils internes ainsi que des partenaires technologiques tiers pour effectuer ces traitements, comme détaillé dans la section ci-dessous intitulée : « Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées ? ».

Publicité de nos produits et services :

Afin de promouvoir nos produits, nous pouvons :

• afficher de la publicité susceptible de vous intéresser lorsque vous naviguez sur d’autres sites, grâce à l’utilisation de cookies et d’autres technologies (voir notre « Politique en matière de cookies ») ;

• VisitMalta utilise des cookies et des identifiants anonymes pour constituer des audiences dans le but de faire du reciblage publicitaire (affichage d’une publicité sur d’autres sites après votre visite sur notre site) ou pour cibler des clients ayant un profil similaire.

• Le traitement de vos données à cette fin repose sur votre consentement. VisitMalta peut utiliser des outils internes ainsi que des partenaires technologiques pour cela, comme indiqué dans la section ci-dessous intitulée : « Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées ? ».

Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour obtenir des informations complètes sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les désactiver si vous le souhaitez.

Marketing direct :

Nous souhaiterions utiliser vos données personnelles pour vous contacter par e-mail avec les supports marketing suivants :

• Newsletters de VisitMalta – un condensé hebdomadaire d’informations exclusives sur les derniers événements, envoyé chaque vendredi ;

• Alertes par e-mail basées sur vos centres d’intérêt en matière d’événements, vos favoris, votre historique d’achat ou votre comportement de navigation ;

• Annonces concernant la mise en vente de billets et la programmation d’événements ;

• Préventes de billets pour les événements pour lesquels vous avez déjà acheté des billets via VisitMalta ;

• Informations sur d’autres produits et services.

VisitMalta peut utiliser des outils internes ainsi que des partenaires technologiques pour cela, comme détaillé dans la section ci-dessous intitulée : « Avec qui mes données personnelles sont-elles partagées ? ».

Si vous utilisez nos applications, nous pouvons vous envoyer des notifications push pour vous signaler de nouvelles offres ou promotions susceptibles de vous intéresser.
Base légale : votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected], ou simplement en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tout e-mail marketing que nous vous envoyons.

Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse de données pour définir les types de clients de nos services et orienter notre stratégie marketing, dans le cadre de notre intérêt commercial légitime, lorsque le client a consenti à l’utilisation de cookies ou d’autres identifiants.

Promotions de tiers :

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion sans votre consentement explicite écrit. Si vous choisissez de recevoir des communications de la part de tiers, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions contenues dans les communications reçues de ces tiers.

Concours :

Si vous avez participé à un concours ou à un tirage au sort que nous avons organisé, nous utiliserons les données personnelles que vous nous avez fournies afin de vous contacter pour vous informer si vous avez gagné, ce qui nous permet d’exécuter le contrat lié au prix et, si nécessaire, de poursuivre nos intérêts légitimes en stimulant la demande des clients et en développant notre activité.

À des fins administratives et de tenue de registres :

Nous traiterons vos données personnelles pour administrer et protéger notre entreprise. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles dans nos rapports internes, analyses de ventes, comptabilité, registres transactionnels et de TVA, y compris les exigences d’audit, conformément à nos intérêts commerciaux légitimes.

Respect de nos obligations légales et réglementaires ou dans les autres cas autorisés par la loi :

Dans des circonstances limitées, nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins lorsque la loi l’exige ou l’autorise, par exemple lorsque nous avons un droit ou une obligation légale d’utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple, dans le cadre d’une enquête menée par une autorité publique ou dans le cadre d’un litige juridique).

Chaque fois que nous invoquons un intérêt légitime comme base légale de traitement, nous ne le faisons que si ce traitement est dans votre intérêt, dans notre intérêt commercial légitime ou dans celui d’un tiers. Nous devons avoir soigneusement évalué si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts, votre vie privée, vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement si vous le souhaitez. Consultez la section relative aux Droits légaux ci-dessous. Veuillez noter que si vous vous opposez à un tel traitement, cela pourrait affecter notre capacité à exécuter certaines tâches, ce qui pourrait impacter les avantages dont vous pourriez bénéficier.

À qui nous divulguons vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être divulguées à nos employés et traitées par eux, à condition qu’ils aient besoin de connaître ces données dans le cadre de leurs fonctions et pour effectuer le traitement aux fins définies dans cette politique. Les données personnelles fournies à VisitMalta peuvent être traitées par les employés de VisitMalta conformément à cette politique.

Nous partagerons également vos données personnelles avec :

• nos consultants tiers, (sous-)traitants, fournisseurs ou autres prestataires de services qui peuvent accéder à vos informations personnelles lorsqu’ils nous fournissent des services (notamment, mais sans s’y limiter, des services de support informatique) — par exemple, nous pouvons partager vos données avec des sociétés d’emailing qui nous aident à vous envoyer notre newsletter, ou avec d’autres prestataires qui nous aident à mettre en place nos sites internet, nos applications et les services associés. Cela inclut des experts en technologies de l’information qui conçoivent et hébergent nos sites et applications, ainsi que des prestataires de services généraux ;

• des auditeurs, contractants ou autres conseillers auditant, nous assistant ou nous conseillant dans le cadre de nos activités commerciales ;

• nos successeurs légaux ou les acheteurs ou vendeurs potentiels de notre entreprise, dans le cas d’une fusion ou d’une réorganisation.

• avec les organisateurs d’événements :

  • Si vous achetez un billet ou tout autre service lié à un événement via notre plateforme, nous pouvons partager vos données personnelles avec l’organisateur de l’événement (par exemple, pour lui permettre de gérer l’accès à l’événement et son bon déroulement).

  • Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing de la part de l’organisateur lors de l’achat, il pourra vous envoyer des informations promotionnelles par email, SMS, courrier, téléphone ou réseaux sociaux.

  • Les organisateurs d’événements peuvent également collecter des cookies analytiques et publicitaires depuis VisitMalta pour leurs propres événements. Ces données peuvent être utilisées pour analyser le comportement des clients et faire du retargeting via des publicités display ou search.

Afin d’organiser votre réservation et d’exécuter votre contrat, comme détaillé dans la section « Comment nous utilisons vos données personnelles », vos données peuvent être partagées avec des prestataires externes tels que :

• des prestataires de services de paiement ;

• des prestataires de billetterie ;

• des prestataires de service client ;

• des prestataires de services administratifs ;

• des fournisseurs tels que des organisateurs/promoteurs de festivals, des hôtels et des sociétés de transport ;

• des partenaires de revente de billets, afin de garantir l’éligibilité de votre réservation à une revente (si vous choisissez de la revendre via eux).

Lorsque nous utilisons des outils d’analyse et de personnalisation de site pour améliorer votre expérience utilisateur (cf. section « Comment nous utilisons vos données personnelles ? »), vos données peuvent être partagées avec :

• des partenaires technologiques pour l’analyse de données ;

• des partenaires technologiques pour la collecte et le traitement des données ;

• des partenaires technologiques pour le stockage sécurisé des données.

Comme mentionné dans la section « Comment nous utilisons vos données personnelles », vos données peuvent également être partagées avec des entreprises technologiques de marketing telles que Facebook, Google, Twitter et Snapchat, à des fins publicitaires propres à VisitMalta.

Lorsque vous utilisez nos applications mobiles :
Nos applications fonctionnent sur des plateformes logicielles tierces, telles que iOS d’Apple pour les iPhones et Android de Google pour les smartphones Android.
En utilisant l’une de nos applications, votre utilisation est également soumise aux conditions générales et à la politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme mobile concernée. Vous devez lire attentivement ces conditions afin de comprendre quelles informations ils collectent (le cas échéant), comment elles sont utilisées et ce que vous pouvez faire si cela ne vous convient pas.

Avant de partager vos données avec un prestataire externe, nous exigeons que ce dernier signe un accord confirmant que vos données seront conservées de manière sécurisée, conformément aux lois sur la protection des données.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec une société externe à des fins de marketing sans votre consentement préalable.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers les sites web de nos partenaires ou affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites, veuillez noter que ceux-ci ont leur propre politique de confidentialité, et que nous n’acceptons aucune responsabilité concernant ces politiques. Merci de les consulter avant de fournir toute donnée personnelle.

Sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement est cryptée.

Certaines parties de notre site sont protégées par un mot de passe. Lorsque nous vous avons attribué (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à ces parties, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et ne devez le partager avec aucune autre personne ou service.

En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin professionnel légitime d’y accéder. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont tenus à une obligation de confidentialité.

Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles, et nous vous informerons ainsi que toute autorité compétente de toute violation si la loi nous y oblige.

Transferts internationaux

Lorsque nous partageons des données avec des tiers (voir la section « Avec qui devons-nous partager vos données personnelles ? »), les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »), et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l’EEE, travaillant pour nous ou pour l’un de nos prestataires. Ce personnel peut, entre autres, être impliqué dans l’exécution de vos réservations, le traitement de vos informations de paiement ou la fourniture de services d’assistance, y compris les services marketing.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un niveau de protection similaire soit garanti, en mettant en œuvre au moins l’une des garanties suivantes :

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui garantissent aux données personnelles le même niveau de protection qu’en Europe.

• Lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils adhèrent au Privacy Shield (Bouclier de protection des données), ce qui les oblige à garantir un niveau de protection similaire pour les échanges de données entre l’Europe et les États-Unis.

Pour toute information complémentaire sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons pour les transferts de données personnelles hors de l’EEE, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les obligations légales applicables.

Des détails sur les durées de conservation pour différents types de données personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, que vous pouvez demander en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected].

Les données issues des cookies et des analyses de navigation sur notre site sont conservées conformément aux durées précisées dans notre « Politique relative aux cookies ».

Vos droits légaux

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants (liste non exhaustive) concernant vos données personnelles :

• Vous avez le droit légal de nous demander, à tout moment et gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela peut inclure des informations relatives aux billets que vous avez réservés avec nous. Des frais raisonnables peuvent s’appliquer pour des copies supplémentaires ou si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive (nous pouvons refuser d’y répondre dans ces cas).

• Vous pouvez également nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles ou de compléter toute donnée incomplète, ou encore mettre à jour vous-même vos informations à tout moment en accédant à votre compte en ligne.

• Lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement et qu’aucune autre base légale ne justifie le traitement de vos données, vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles. Vous pouvez aussi nous demander d’effacer vos données si nous les avons traitées de manière illégale ou si la loi nous oblige à les supprimer. Veuillez noter, cependant, qu’il se peut que nous ne puissions pas toujours répondre favorablement à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques, qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

• Vous pouvez également restreindre le traitement de vos données : cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas qu’elles soient effacées ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

• Vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles vers vous-même ou vers un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez désigné, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez initialement consenties à utiliser, ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat conclu avec vous. En outre, nous nous engageons à vous informer, sans retard excessif, en cas de violation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits légaux, veuillez soumettre votre demande via notre Centre d’Aide, ou en écrivant à notre Responsable de la protection des données à : [email protected].

Toute question relative aux données personnelles doit être adressée au Responsable de la protection des données, par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Malta Tourism Events, Building SCM 01, Suites 301-306, SmartCity Malta, Ricasoli SCM 1001, Kalkara.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via votre compte en ligne VisitMalta.

Vous avez le droit d’envoyer une réclamation à tout moment auprès de l’Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (https://idpc.org.mt/). Cependant, nous apprécierions la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l’IDPC, alors n’hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment et indiquerons la date d’entrée en vigueur à la fin de celle-ci. Les versions précédentes peuvent être obtenues en nous contactant.

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a été publiée le 01/04/2021.

Nous contacter

Toute question générale concernant cette politique de confidentialité doit être adressée à l’adresse suivante : [email protected]

Toute question relative à cette politique de confidentialité en lien avec la billetterie doit être adressée à l’adresse suivante : [email protected]